Không thấy nút hoặc tính năng
Khi nào dùng
Dùng khi bạn không thấy một nút, tab, báo cáo, màn hình hoặc tính năng mà tài liệu hướng dẫn có nhắc tới.
Checklist nhanh
- Kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng cửa hàng và đúng chi nhánh.
- Kiểm tra tài khoản có quyền mở màn hình đó không.
- Kiểm tra nút cần quyền thao tác nhạy cảm riêng không.
- Kiểm tra gói dịch vụ hoặc tính năng bổ sung đã bật chưa.
- Kiểm tra dữ liệu đang chọn: chi nhánh, menu, bàn, khu vực bếp, ngày, trạng thái hoặc bộ lọc.
- Tải lại trang sau khi đổi quyền hoặc đổi gói.
- Nếu tính năng cần kết nối ngoài, kiểm tra cấu hình tương ứng trước khi thao tác lại.
Các nguyên nhân thường gặp
| Nhóm nguyên nhân | Cách kiểm tra |
|---|---|
| Thiếu quyền nhân viên | Mở Nhân viên, kiểm tra quyền màn hình và quyền thao tác chi tiết |
| Gói dịch vụ chưa đủ | Mở Gói dịch vụ, kiểm tra gói hiện tại và tính năng bổ sung |
| Sai dữ liệu đang chọn | Kiểm tra chi nhánh, menu, bàn, khu vực bếp, ngày và trạng thái |
| Bộ lọc đang ẩn dữ liệu | Xóa hoặc đổi bộ lọc rồi tải lại danh sách |
| Chưa cấu hình kết nối | Kiểm tra SePay, hóa đơn điện tử, Local Hub, Cài đặt đơn hàng hoặc cấu hình chi nhánh |
Ví dụ theo khu vực
- Nhân viên: không thấy nút sửa quyền thường do tài khoản hiện tại không phải chủ cửa hàng hoặc thiếu quyền quản lý nhân viên.
- Gói dịch vụ: không thấy Kho & giá vốn hoặc Nhân sự & tính lương nếu tính năng bổ sung chưa bật.
- Thực đơn: không thấy món trên trang khách hàng nếu món bị tắt, hết hàng, chưa có giá hoặc menu chưa gắn chi nhánh.
- Bàn & QR: không thấy QR đúng bàn nếu bàn bị tắt hoặc đang xem sai chi nhánh.
- Bếp: không thấy món nếu sai khu vực chế biến, đơn chưa xác nhận hoặc bộ lọc đang ẩn món.
- Cài đặt: các phần thanh toán, hóa đơn điện tử, thông báo hoặc QR có thể cần quyền cài đặt riêng.
Nếu vẫn chưa thấy
Ghi lại tên màn hình, thao tác bạn muốn làm, tài khoản đang dùng, chi nhánh đang chọn và ảnh chụp khu vực bị thiếu nút. Sau đó gửi nhân viên hỗ trợ để kiểm tra theo đúng ngữ cảnh.
Màn hình liên quan
- Nhân viên
- Gói dịch vụ
- Thực đơn
- Bàn & QR
- Cài đặt
- Đơn hàng
- Bếp
Khi nào nên gửi nhân viên hỗ trợ
Gửi hỗ trợ khi đã kiểm tra quyền, gói dịch vụ, chi nhánh, bộ lọc và cấu hình liên quan nhưng nút vẫn không xuất hiện.