Gửi nhân viên hỗ trợ
Khi nào dùng
Dùng khi Trợ giúp AI chưa trả lời đủ chắc, bạn gặp lỗi chưa có trong tài liệu hoặc cần nhân viên hỗ trợ kiểm tra thêm theo tài khoản cửa hàng.
Điều kiện cần
- Bạn đang đăng nhập vào cổng quản trị QR Tiger.
- Câu hỏi liên quan đến việc dùng, cài đặt, vận hành hoặc xử lý lỗi trong QR Tiger.
- Nội dung gửi hỗ trợ không chứa khóa truy cập riêng, mật khẩu, bảng lương, sổ quỹ hoặc dữ liệu nhạy cảm đầy đủ.
Cách thực hiện
- Mở Trợ giúp AI.
- Nhập câu hỏi về QR Tiger.
- Đọc câu trả lời và thử các bước được gợi ý.
- Nếu vẫn cần hỗ trợ, bấm Gửi nhân viên hỗ trợ.
- Kiểm tra lại nội dung trước khi gửi.
- Chờ nhân viên phản hồi trong luồng hỗ trợ.
Nếu không thấy nút/tính năng
Tài khoản của bạn có thể không thuộc vai trò quản trị cửa hàng, phiên đăng nhập đã hết hạn hoặc màn hình hỗ trợ chưa tải xong. Hãy đăng nhập lại và thử mở Trợ giúp AI từ cổng quản trị.
Lỗi thường gặp
- Bấm phản hồi chất lượng câu trả lời không tạo phiếu hỗ trợ: đây chỉ là tín hiệu để cải thiện AI.
- Câu hỏi ngoài QR Tiger bị từ chối: Trợ giúp AI chỉ hỗ trợ nội dung QR Tiger.
- Chưa thấy phản hồi người thật ngay: nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời trong luồng support hiện có.
Màn hình liên quan
- Trợ giúp AI
- Trung tâm trợ giúp QR Tiger
- Luồng hỗ trợ sau khi đã gửi nhân viên hỗ trợ
Khi nào nên gửi nhân viên hỗ trợ
Gửi hỗ trợ khi vấn đề ảnh hưởng trực tiếp tới bán hàng, thanh toán, bếp, hóa đơn điện tử hoặc quyền truy cập của nhân viên.