Trợ giúp AI
Khi nào dùng
Dùng Trợ giúp AI khi bạn cần tìm nhanh hướng dẫn sử dụng QR Tiger, kiểm tra bước thao tác hoặc hiểu nguyên nhân một lỗi vận hành thường gặp.
Trợ giúp AI hoạt động thế nào
Trợ giúp AI trả lời dựa trên tài liệu QR Tiger và ngữ cảnh an toàn. Đây không phải là màn hình chat hỗ trợ trực tiếp với nhân viên theo mặc định.
Các câu hỏi chỉ gửi cho AI hoặc phản hồi chất lượng câu trả lời không tự tạo phiếu hỗ trợ. Chỉ khi bạn bấm Gửi nhân viên hỗ trợ, nội dung mới được chuẩn bị để gửi sang đội hỗ trợ QR Tiger.
Nên hỏi AI khi nào
- Bạn cần biết bước mở màn hình hoặc thao tác cơ bản.
- Bạn muốn kiểm tra vì sao không thấy tính năng.
- Bạn cần hiểu trạng thái đơn, bếp, thanh toán, QR, thực đơn hoặc báo cáo.
- Bạn muốn tìm bài hướng dẫn liên quan nhanh hơn so với tự duyệt sidebar.
Dấu hiệu cần nhân viên hỗ trợ
- Vấn đề ảnh hưởng trực tiếp tới bán hàng, thanh toán, bếp hoặc quyền truy cập.
- Bạn đã làm theo tài liệu nhưng kết quả vẫn lệch.
- Cửa hàng nghi có lỗi dữ liệu hoặc trạng thái không đồng bộ.
- Câu hỏi cần nhân viên kiểm tra tài khoản, gói dịch vụ hoặc cấu hình riêng.
Không đưa thông tin nhạy cảm vào câu hỏi
Không nhập khóa truy cập riêng, mật khẩu, dữ liệu cá nhân đầy đủ của khách, bảng lương, sổ quỹ, chi tiết hoàn tiền hoặc toàn bộ chi tiết đơn hàng vào câu hỏi AI. Chỉ mô tả vấn đề ở mức đủ để nhận hướng dẫn thao tác.
Nếu AI trả lời chưa đúng
- Đặt lại câu hỏi ngắn hơn, nêu rõ màn hình và thao tác đang làm.
- Kiểm tra bài liên quan được AI trích dẫn.
- Nếu vẫn chưa chắc, bấm Gửi nhân viên hỗ trợ và bổ sung ảnh chụp màn hình nếu cần.
Màn hình liên quan
- Trợ giúp AI
- Gửi nhân viên hỗ trợ
- Trung tâm trợ giúp QR Tiger
Khi nào nên gửi nhân viên hỗ trợ
Gửi hỗ trợ khi câu trả lời AI không đủ chắc, vấn đề có tác động vận hành hoặc bạn cần đội hỗ trợ kiểm tra cấu hình riêng của cửa hàng.